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Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Seeuferstr. 1
54636 Bitburg/Biersdorf
Reservierungsleiterin:
Frau Elvira Strehlen
reservierung.bitburg(at)dorint.com

Hotelbewertungen des Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 80%

4.03842
Gesamtwertung:

Bewertung vom 01.11.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Frische Lebensmittel fehlen. Geringe Qualität der Produkte. Alte schmuddelige Kaffekannen auf dem Tisch.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Seeblicknidt schön. Die Lage ist sehr ruhig. Das war gesucht. Kein Verkehrslärm etc. Ü
Bewertung Preise:
Alte, teilweise kaputte Ausstattung (Zimmer, Schwimmbad etc.) Preis wie im einem modernen, neu renovierten Viersternehotel.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renovierung (z. b. Teppichboden stark verunreinigt; Im Bad funktioniert die Toilettenspülung nur eingeschränkt, die Wand der Duschkabine ist beschädigt) ubm
Bewertung Service:
Gästeorientierung nur in geringem Maß vorhanden (Empfang, saunabereivh) Versteckte Kosten
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Eine Renovierung ist überfällig. Vier Sterne sind für dieses Hotel absolut unangemessen. Die Ausführung der Angebote lässt sehr zu wünschen übrig. Andere Hotels der Gruppe erfüllen die Erwartungen besser. Dieses war enttäuschend.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Es ist richtig, dass unser Haus bereits in die Jahre gekommen ist, jedoch ist dies kein Grund für mangelnde Sauberkeit. Bitte sein Sie versichert, dass ich die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich der Sauberkeit mit unserem Housekeeping Team besprechen werde. Dies entspricht in keinem Fall unserem Standard. Hatten Sie Ihren Unmut über das Zimmer an Rezeption gemeldet? Gerne hätte wir direkt vor Ort Abhilfe geschaffen. Gerne möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir derzeit eine Renovierung der kompletten Anlage planen und vornehmen werden. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Gerne hätte ich an dieser Stelle mehr erfahren, was genau Sie mit versteckten Kosten meinen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 04.11.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 31.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Zu teuer für den Zustand
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sehr abgewohnt und unsauber
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Nicht mehr zeitgemäß und dem Niveau von Dorint nicht würdig.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und ich möchte das auch nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 04.11.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 31.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Appartment liegt weit entfernt vom Haupthaus. Verbesserung nicht möglich.
Bewertung Preise:
Das Frühstück für 2 Erwachsene und 2 Kinder für 54 Euro ist zu teuer.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Ein anständiges Schlafsofa anschaffen.
Bewertung Service:
Das Kinderland.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Unterbringung im Appartment nicht so toll, da der Weg zum Haupthaus sehr weit ist und die "Schlafsofas" nicht gut sind. Das Kinderland hat tolle Bastelangebote.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die Appartements und Landhäuser etwas abseits gelegen sind. Die Appartements können mit dem Auto angefahren oder fußläufig innen oder außen in ca. 5-10 Gehminuten erreicht werden. Vielen Gästen gefällt die "Abgeschiedenheit" und Ruhe dieser Einheiten. Wer es lieber etwas kompakter und weniger weit weg mag, der bucht einfach ein Hotelzimmer in unserem Hauptgebäude. Ihre Anmerkungen bezüglich der Schlafsofas haben wir notiert - es tut mir leid, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 04.11.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
It‘s not much options,
Bewertung Sauberkeit:
Room was too old but hotel was nice
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
It was ok
Bewertung Preise:
too Expensive and your hotel didn’t have enough man power
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Apartment was old and no room make up
Bewertung Service:
In between, some was nice some was not
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Actually this hotel was nice hotel with good view , service was nice, some staffs were friendly some was not. Food were poor, buffet 28 euros per person, we expected more, foods wouldn’t refill and meat was hard , fish was too dry. Vegetables was too soft. Dessert was acceptable. Massage service was nice and friendly. Baby sister was great. Thanks again also pool attendant, he did a great job.

Kommentar des Hotels:
Dear Guest, thank you for our evaluation. I am very sorry, that your stay with us was not to your satisfaction. You are right that our hotel needs to be refurbished and we are in working process. We are still very dedicated to keep everything to a better standard. I am very sorry that we could not convince you with the dinner. I pass on your comment to our kitchen team to work on the quality of the food. Our continued business is to leave you as a satisfied customer. And it is very important for us, to assure you that we take your complaint quite seriously. We are constantly and actively working to improve our service levels and your feedback is invaluable to this process With kind regards Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Yours Kerstin Kohnen- General Manager – 31.10.19
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Standard Haus insgesamt
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Broschüre ist nicht mehr aktuell (z.B. Schhwimmbadzeiten), Bademäntel waren nicht im Zimmer, ..
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Standard des Hauses insgesamt eher schlecht/unmodern

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und ich möchte das auch nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin -31.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bitte echtes Rührei servieren, das Brot und die Brötchen sind pappig und anscheinend Auftauware.
Bewertung Sauberkeit:
Alle Teppiche sind schmoddrig und die Balkone sind total verdreckt.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Seeblick.
Bewertung Preise:
Parkplatzgebühr bitte bereits beim Check-In angeben!!! Insgesamt für den Zustand des Hotels zu teuer.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Handtücher nur wechseln, wenn Gast sie auf den Boden legt!!! Balkon reinigen, Teppich austauschen, Lampen reparieren, größerer Fernseher!
Bewertung Service:
Rezeption muss freundlicher werden. Direkt beim Check-In angeblafft zu werden ist extrem kontraproduktiv. Leider ist dem Paar neben uns genau so passiert und es wird nicht dadurch besser, daß man "nur" daneben steht.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles in allem entspricht das Hotel nicht dem, was man von einem Dorint erwartet. Somit stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr. Die 4 Sterne hat dieses Hotel auf keinen Fall verdient. Bestenfalls 2. Der Bademeister war so gut wie nie zugegen. Handtücher musste man sich selbst beschaffen. Es gab abends ausschließlich Buffet. Die Bar hatte Sonntag abends geschlossen und zwar ohne Avisierung, etc. etc. etc.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Die Parkplatzgebühr in Höhe von 3,00 € pro Fahrzeug/Nacht erheben wir, da die Pflege und Instandhaltung dessen dem Hotel obliegt und das mit recht hohen Kosten verbunden ist. Einen Hinweis auf die Parkgebühr finden Sie auf den Webseiten, sowie auf den Bestätigungen und dem Pakrplatz selbst. Dass wir Sie mit unserem Service und unserer Küche nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 31.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr große Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Alles sauber. Tiere wurden entfernt.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die ruhige Lage am See ist toll. Wanderwege top.
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Lüftung im Bad funktionierte nicht. Die Tiere (Wanzen) in den Gardinen waren sehr unangenehm.
Bewertung Service:
Bedienung mit Getränken beim Abendessen hätte besser sein können.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel hat eine ruhige schöne Lage. Das Schwimmbad ist sehr schön und groß.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Unsere wunderschöne Lage mitten in der Natur am See, hat leider nicht nur Vorteile und momentan kämpfen wir mit dem von Ihnen geschilderten, „Wanzenproblem“. Es handelt sich bei den kleinen Tierchen um den Waldwächter. Diese wird von Licht und Wärme angezogen, ist aber absolut ungefährlich. Das Vorkommen der Tiere hat nichts mit mangelnder Hygiene oder Unsauberkeit zu tun. Natürlich entfernt unser Housekeeping die Tiere bei der täglichen Reinigung. Nach Rücksprache mit einer Firma zur Schädlingsbekämpfung kann nichts gegen das Eindringen der Tiere in das Gebäude getan werden. Zur Aufklärung haben wir im Hotelkomplex Schilder mit Informationen aufgehängt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 31.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Ausblick
Bewertung Preise:
Preis-Leistungskonzept-Verhältnis
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Vieles wirkt alt, das Waschbecken war kaputt
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Es wirkt ein bisschen in die Jahre gekommen, aber man kann sich sehr wohl fühlen und ein paar Tage entspannen.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Kollegen weiter. Dass das Hotel renovierungsbedürftig ist, möchte ich nicht abstreiten. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 31.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Die Sauberkeit und die Lage
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Der Balkon mit Blick auf See und Berg, die Groesse
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein tolles Schwimmbad, aussergewoehnliche Lage und grosse Appartments. Gute Kinderbetreuung, familiengeeignt!

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 31.10.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Erg schoon en netjes
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
mooie omgeving , rustige ligging.
Bewertung Preise:
goede faciliteiten.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
goede bedden en schoon
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ruime keus, goede kwaliteit. Vriendelijke bediening.

Kommentar des Hotels:
Dear Dorint friend, thank you for your good evaluation. We are happy to hear that you have enjoyed your stay and we hope you will come back! With kind regards Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Yours Kerstin Kohnen- General Manager – 31.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Aswahl gut, Qualität der Brötchen allerdings schlecht (Gummi)

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 31.10.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir hatten einen schönen Kurzaufenthalt in einem der Appartements. Und, wie schon mehrfach erwähnt, benötigt die Anlage eine Runderneuerung, was allerdings nicht heißt, dass es nicht sauber gewesen wäre. Vielleicht könnte man in diesem Schritt dann an der Hellhörigkeit der Zimmer arbeiten. Das Getrampel und Geschrei der übrigen Gäste war nachts zumindest außerordentlich störend. Frühstück- und Abendbuffet waren gut, das Personal sehr freundlich, leider aber auch durch den Mangel an ausreichend Kollegen zum Teil überfordert.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Wir sind, wie auch andere Branchen, vom Fachkräftemangel stark betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Leider kommen dann manchmal noch kurzfristige Krankheitsfälle hinzu, wie es letztes Wochenende der Fall war. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Veel keus en vers
Bewertung Sauberkeit:
Prima
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Mooie omgeving
Bewertung Preise:
Omgeving en keurige kamers en. Vriendelijk personeel.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Keurig
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Mooi Hotel.je kunt er goed verblijven. Wil je uitzicht over de omgeving, moet je van re voren aangeven ,anders wordt het de parkeerplaats. Slaap je in de buurt van de liftschacht, moet je rekening houden met veel lawaai op de achtergrond.

Kommentar des Hotels:
Geachte gast, Bedankt voor je waardering en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Het spijt me dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is waar dat het hotel gebied moet worden gerenoveerd en dat zou ik niet ontkennen. Momenteel zijn we in de planningsfase voor de aankomende renovatie, waar we zeer tevreden over zijn. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit voortdurend te controleren en te verbeteren. Ik zou heel blij zijn als we je weer bij ons zouden mogen verwelkomen om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groet Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen - Hoteldirecteur - 28.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr veraltete Zimmer, schlechter Zustand in allen Ecken. Für den Preis überhaupt nicht Akzeptabel. Die Lage war Top.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Reservierung, Frühstücksservice, Rezeption
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Organisation etc durch Reservierung super, sehr aufmerksames und bemühtes housekeeping der Appartements. Tennisarrangement wie immer perfekt. Marktplatz und Bitstube zu ohne Fußball wird schwierig meinen Tenniskollegen für Dezember und Frühjahr zu vermitteln. Wir kommen mehrfach im Jahr mit Tennisgruppen wegen des tollen Trainings.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Der Fachkräftemangel ist leider auch in unserer Branche sehr groß. Situationsbedingt können wir dadurch bedingt an teilweise nur 1 Restaurant öffnen. Die Bitstube war abends ab 21 Uhr immer geöffnet. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Viel Natur
Bewertung Preise:
See Blick von Balkon, Umgebung und Schwimmbad.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Viel Platz für die Familie
Bewertung Service:
Freundliche Service
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles war sehr schön und sehr nette Service Mitarbeiter,nur das Hotel selber ist bisschen Reparatur bedürftig.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
ruhige Seelage, Ausrichtung aller wichtigen Räume % Terrassen nach Südwesten
Bewertung Preise:
Saisonale Abschläge im Grundpreis für Übernachtung
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sehr sauberes Bad, keinerlei Geräusche von Nachbarzimmern bzw. im Flur
Bewertung Service:
einfache Hilfe bei Abweichung von Standardprozedur, z.B. ein selbstabgeholter Kaffee für's Zimmer vor dem späteren Frühstück
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sauber und gut geführtes Wellness-Hotel für alle Altrklassen.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Das Frühstück war reichlich und die Auswahl groß. Wir saßen im Wintergarten mit einem tollen Blick in die Natur.
Bewertung Sauberkeit:
Sehr sauber und gepflegt.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Das Hotel liegt mitten im Wald; wir hatten Zimmer mit Blick auf den See. Eine tolle Aussicht!
Bewertung Preise:
Das Frühstück war reichlich, die Auswahl sehr groß. Die Zimmer waren sehr gut ausgestattet und sauber.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, jedoch sehr sauber und gepflegt.
Bewertung Service:
Die Angestellten waren ohne Ausnahme freundlich und sehr hilfsbereit.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel ist in die Jahre gekommen und muss, um der Konkurrenz standhalten zu können, renoviert werden.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 28.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 26.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Reichhaltiges Buffet. Schön, dass es Spielsachen für Kinder gibt. Personal sehr freundlich und kinderlieb.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Schöne Lage direkt am See
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmer waren sehr sauber
Bewertung Service:
Freundliches Personal
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Schönes gepflegtes Schwimmbad. Ausreichend Platz zum Schwimmen, sowie Platz für spielende Kinder.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 26.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Dass es prosecco gab
Bewertung Sauberkeit:
Der Reihe nach die Bäder renovieren
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Spaziergang um den see
Bewertung Preise:
Die Umgebung
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen
Bewertung Service:
Es gab teilweise sehr nettes Personal
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein Anstrich von außen täte dem Haus gut

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 26.10.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Die Auswahl, Kaffee nicht besonders
Bewertung Sauberkeit:
Es geht,in die Jahre gekommen
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Schön See gelegen
Bewertung Preise:
Steht nicht im Verhältnis
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Schiebetür ging nicht,kaum Personal
Bewertung Service:
Service beim Essen schlecht Abends Getränke erst nach dem Essen bekommen,kein Personal laut Aussage!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: In die Jahre gekommen! Service grotten schlecht Abends beim Essen

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 26-10.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 23.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
meer schoonmaklen in de gangen en trappenhuis.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Leuke en goede entree. Ook goed is de vele faciliteiten. Wel slecht dat er niet werd schoongemaakt in de gangen en trappenhuis.

Kommentar des Hotels:
Geachte gast, Bedankt voor je waardering en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Het spijt me dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is waar dat het hotel gebied moet worden gerenoveerd en dat zou ik niet ontkennen. Momenteel zijn we in de planningsfase voor de aankomende renovatie, waar we zeer tevreden over zijn. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit voortdurend te controleren en te verbeteren. Ik zou heel blij zijn als we je weer bij ons zouden mogen verwelkomen om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groet Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen - Hoteldirecteur - 26.10.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Zondagavond geen bar geopend. Hotel heeft geen moderne uitstraling meer.

Kommentar des Hotels:
Geachte gast, Bedankt voor je waardering en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Het spijt me dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is waar dat het hotel gebied moet worden gerenoveerd en dat zou ik niet ontkennen. Momenteel zijn we in de planningsfase voor de aankomende renovatie, waar we zeer tevreden over zijn. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit voortdurend te controleren en te verbeteren. Ik zou heel blij zijn als we je weer bij ons zouden mogen verwelkomen om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groet Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen - Hoteldirecteur - 26-10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Reichliche Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Renovieren
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Der Stausee
Bewertung Preise:
Der Preis war ok
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Meine Frau und ich, wir hatten bereits 2009 einen Kurzurlaub in Ihrem Hotel verbracht. Damals waren die vier Tennisplätze bereits in einem sehr schlechten Zustand. Seit 2009 ist an den Tennisplätzen offensichtlich nichts verändert worden. Demzufolge waren die Teppichböden kaum bespielbar. Die Krönung war eine tote Maus auf einem der Tennisplätze. Die Sauna war eine Zumutung. Putz fällt von den Wänden. Der Ruheraum ist mini klein und bietet nur Platz für acht Personen. Die Finnische Saun war drinnen ok - - schien mit neuen Bänken bestückt worden zu sein. Der Teppichboden in unserem Zimmer (203) scheint gefühlte 50 Jahre alt zu sein.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 26-10.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 22.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Mein Kurzaufenthalt im Juni und August 2019 im Hotel war "durchwachsen", gemessen an meinem Aufenthalt am letzten Wochenende. Alle Tage super, vorallem am Samstag mit der großartigen Show-Band, vielen Dank dem Dorint-Hotel Duo Frau L. und Frau K. für diese Organisation. Meine Bekannten und ich kommen im November wieder mit der Hoffnung auf ein Wiedersehen mit dem engagierten Hotelmitarbeitern und vielleicht der Show-Band.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Frau L. und Frau S.K. freuen sich bereits darauf Sie im November wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 25.10.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend