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Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Seeuferstr. 1
54636 Bitburg/Biersdorf
Reservierungsleiterin:
Frau Elvira Strehlen
reservierung.bitburg(at)dorint.com

Hotelbewertungen des Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 80%

4.03586
Gesamtwertung:

Bewertung vom 25.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Das Frühstücksangebot wird von Jahr zu Jahr schlechter. Die Bedienung überfordert. Es fehlt an Gläsern, Butter, Brötchen, etc. Und an Personal. So auch beim Abendessen. Die Bitstube blieb aufgrund von personalmangel geschlossen.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Appartments sind schon sehr in die Jahre gekommen.
Bewertung Service:
Personalmangel bei Frühstück und erst Recht beim Abendessen. Reservierung wurde aufgehoben, da Bitstube geschlossen blieb. Tischreservierung klappte auch nicht beim Frühstück für 7 Personen.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ich bin seit knapp 20 Jahren Stammgast, aber der Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Wenn sich das nicht ändert, war ich das letzte mal dort Gast.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Stammgast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir sehr leid, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist, ist richtig und möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zur kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sei weiterhin als Stammgast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 01.07.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr gute Auswahl.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Die Minibar bestücken und nicht für eine 0,2 l Flasche Cola 2,20€ plus 5.-€ Bringservice verlangen. 2,20€ bei Abholung an der Rezeption ist schon teuer genug!! Man bezahlt ja genug für ein Glas Wein im Restaurant, da sollte etwas abgefedert sein.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Getränketheke im Schwimmbad zu. Wasserspender nur im Fitnessraum-den man nur über Umwege erreichen kann. Einer der Bademeister-Name nicht bekannt- war es zuviel eine Liege draußen auf dem Rasen aufzustellen, den im Schwimmbad war eine Affenhitze. Macht er nicht...
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Mein Gott, was ist aus dem Hotel geworden...so schade. Ich kenne es bestens von früheren Zeiten. Mittwochmorgen, 1. Urlaubstag überhaupt, wecken durch den Müll-Laster der einen Mordslärm mit dem Umschütten des Glasmülls machte. Ich weiß, dass es schwer ist, gutes Personal zu finden. Aber dass man die Leute dann wenigstens schult und Hinweise gibt. Eine junge Frau im Restaurant ist scheinbar gar nicht eingelernt worden, sonst kann ich mir sowas nicht erklären: Die junge Frau trug eine Kurzarmbluse. Ein Arm war total tätowiert, der andere mit Schnitten übersät. Ich denke die Frau ritzt sich. Bei sowas muss doch der Restaurantleiter unbedingt sagen, dass man Langarm tragen muss oder Manschetten anziehen soll. Des Weiteren hat sie meinem Mann den Vorspeisen-Teller unter der Nase weggeräumt, obwohl er noch am Weißbrot essen war. Wir waren so verdutzt, dass wir gar nicht reagieren konnten. Die junge Frau wollte das auch bei meinem Hauptgericht-Teller machen, obwohl mein Mann noch komplett am Essen war. Darauf hin habe ich nein zur ihr gesagt, erst wenn mein Mann fertig ist kann sie abräumen. Ein Tisch vis-a-vis von uns, stand das Paar nach dem Essen wütend auf und ging, da sie nach über einer Stunde immer noch nichts zu trinken hatten. Wir waren von Dienstag bis Freitag da. In dieser Zeit hatte abends sowohl der Marktplatz wie die Bitstube zu, wegen Bodenabrbeiten...Mein Gott, dann mach ich eben 2 Tage erst die eine und dann die andere Lokalität zu. Angeblich ist der Spa-Bereich werktags bis 18.00 Uhr geöffnet. Nach meinem Termin im Spa, wollte ich gegen 15 Uhr noch etwas kaufen, da war schon zu und dunkel und es wurde auch nicht mehr geöffnet. Ihre 4 Sterne haben Sie auf jeden Fall nicht mehr verdient. Da hab ich im Mercure ;-) mit 3 Sternen mehr freundliches Personal und besseren Service. Dabei liegt das Hotel so schön und wir hatten uns so darauf gefreut.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnte, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Da die Bitstube und das Restaurant Marktplatz von einem Backofficebereich aus bedient werden und wir eine Baumaßnahme mit Staubentwicklung hatten konnten wir leider beide Bereiche an diesen Tagen nicht öffnen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Hier sind die 18,00 € nicht gerechtfertigt. Rührei schmeckte nach Milch, Brötchen waren nicht rundherum braun. Die Wurst und Käse war merklich aus der Packung. Für diesen Preis könnte man eine Kaffeemaschiene für mehr auswahl aufstellen.
Bewertung Sauberkeit:
Die Zimmer müssten wenigstens zum Check In Top sein.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage ist der gut.
Bewertung Preise:
Ich finde die Preise für den Zustand der Zimmer zu hoch.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Zimmer müssten dringend gestrichen und die Teppiche entfernt werden. Für Alergiker sind die Zustände misserabel. Bin von der Dorint Gruppe andere Ausführungen gewohnt.
Bewertung Service:
Wir mussten die Mitarbeiter auf alles aufmerksam machen. Bademantel / Schuhe fehlten. Duschpflege musste angemahnt werden.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Unser Gesamteindruck ist ein herunter gewirtschaftes Haus das dringend eine Auffrischung benötigt.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Vielen Dank dafür das Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnte, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Eine Renovierung des Hauses ist geplant Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Zu wenig Personal im Service, Außenbereich und Bittstube . Unsere Gruppe war in den letzten 5 Jahren jeweils 5 Tage in Ihrem Hause . Wahrscheinlich war es das letzte mal. Eine Renovierung des Hauses in verschiedenen Bereichen wäre angebracht.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnte, tut mir leid. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Schönes Hotel in traumhafter Lage! Sicherlich ist die Anlage und die Zimmereinrichtung etwas in die Jahre gekommen. Das sehr gute Frühstück und Abendessen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter lassen aber schnell darüber hinweg sehen! Wir kommen sehr gerne wieder!

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 21.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Auswahl gut. Zutaten frisch zubereitet,
Bewertung Sauberkeit:
mann sieht das Alter der Möbeln und Teppiche an.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
lage ist perfekt
Bewertung Preise:
die Ausstattung ist leider etwas gealtert. daher ist die preisleistung nicht mehr gegeben
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Ausstattung/Design ist etwas in die Jahre gekommen ( ist gefüllt 20 Jahre in gebrauch)
Bewertung Service:
Mitarbeiter beim Frühstück sehr freundlich. sowohl Küche und servixe
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: das hotel/ die dorintkette sollte sich nicht auf die Lage und sein freundlich und fachliches Personal ausruhen. es ist schade das nur ein Teil des Gastronomie Angebot genutzt werden kann. Marktplatz und bitstube waren leider zu. ein Investition in Ausstattung und Mitarbeiter wäre gut und eine Grund wieder zukommen

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 21.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Speziel das warme Essen und Musli Auswahl . Honig Auswahl. Obstsalat nicht gut.
Bewertung Sauberkeit:
Mega Zimmermadchen oder eine Aufsicht die die Zimmer kontrolliert
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Aussicht. Natur. See. Sehr schon . Oase. Bitte investieren sie.
Bewertung Preise:
Bessere Zimmer, sauberer werden, besseres Buffe zum Abendessen. Restaurant war also keine Auswahlmoglichkeit
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Neuer Teppich und restauration der Mobel und die Balkonstuhle waren nicht in Ordnung.
Bewertung Service:
Hoflich. Aufmerksam.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Vieri Sterne Dorint Hotel kann mehr bieten. Nutzen sie die traumhafte Lage ihres Hotels. Unterschatzen sie die Lage nicht. Mehr Aufmerksamkeit fur die Tische, die auf der aussen Terasse sind. Keine Masse. Seien sie Klasse.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnte, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Eine Renovierung der Zimmer ist in der Planungsphase. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 24.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 20.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Uns fehlte der Fisch. Rollmöpse ist nicht das Wahre für uns am Morgen. In anderen Hotels diese Klasse findet man auch Lachs oder Forelle beim Frühstück. Ansonsten ok
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Der Blick auf den See ist super
Bewertung Preise:
Renovierung der Zimmer; altbacken; vom zweiten Bett kein Einblick aufs Fernseher
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Hochschrank entfernen und Fernseher an die wand hängen.so kann jeder auf den Fernseher schauen, Kühlschrank unter den Schreibtisch. so sieht das Zimmer optisch schon größer aus. Die Beschichtung der Einrichtung reparieren. Teppich aus Hygienegründen auswechseln.
Bewertung Service:
Freundlichkeit des Personales
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Es ist etwas in die Jahre gekommen. Wir denken, dass man mit einigen Mittel es wieder zum Glanz bringen könnte. Die Markisen sind auf der Überdachung des Wintergarten (Restaurant) zerrissen und verschmutzt. Jedoch komme ich gerne noch einmal!!!

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Da die Bestände des Lachses weltweit gefährdet sind und der Lachs auf der Liste der besonders schützenswerten Fischarten steht möchten wir unserer Verantwortung zum Thema Nachhaltigkeit nachkommen und haben uns dazu entschlossen keinen Lachs mehr anzubieten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 21.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 18.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Auswahl, Qualität
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
See, Möglichkeiten
Bewertung Preise:
Reparaturstau , Abend Buffet teilweise lieblos mit Fertigsaucen geht zu dem Preis gar nicht, Konzept mit Zusatzkosten für Sauna, Parken und Zustellbett fühlt sich nach Nepp an
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Modernere Betten, vor allem wenn das Zustellbett aus dem Jahre 1972 21€ zusätzlich kostet
Bewertung Service:
Freundlich aber teilweise überfordert
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir kommen schon sehr lange nach Biersdorf und fühlen uns eigentlich sehr wohl. Nur das Konzept, die Preise immer mehr zu erhöhen bei teilweise schlechterer Qualität und alternden Zimmern kann nicht aufgehen.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie erneut bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben recht, dass unser Haus in die Jahre gekommen ist, eine Renovierung ist für das gesamte Hotel momentan in Planung. Darüber freuen wir uns sehr. Für die Saunanutzung fallen für Sie, als privat reisende Person, keine zusätzlichen Kosten an. Auf Grund einer gesetzlichen Änderung müssen die Gebühren für die Saunanutzung separat auf der Rechnung aufgeführt werden. Diese Kosten sind in Ihrem Zimmerpreis inkludiert und werden nicht auf diesen zusätzlich aufgeschlagen. Sie sehen auf Ihrer Rechnung lediglich unser internes Splitting. Die Parkplatzgebühr in Höhe von 3,00 € pro Fahrzeug/Nacht erheben wir, da die Pflege und Instandhaltung dessen dem Hotel obliegt und das mit recht hohen Kosten verbunden ist. Das "Zusatzbett" für die dritte Person im Hotelzimmer, wird ab einem Alter von 6 Jahren berechnet. Diese Gebühr beinhaltet natürlich nicht nur das Bett in dem geschlafen wird, sondern alle anderen Dinge, die die dritte Person sonst noch in Anspruch nimmt. Dass das Abendessen nicht Ihren Wünschen entsprochen hat, tut mir sehr leid. Ihre Anmerkungen werde ich mit dem Küchenchef besprechen, damit er an der Qualität der Speisen arbeiten kann. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns weiterhin treu bleiben und wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 19.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 18.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Brotangebot verbessern
Bewertung Sauberkeit:
Sehr sauberes Zimmer und Bad
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Matratzen und Fernseher austauschen
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gute Lage. Zimmer leider ein wenig veraltet

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dass das Hotel renovierungsbedürftig ist, möchte ich nicht abstreiten. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 19.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 18.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Het uitzicht en de ligging
Bewertung Preise:
Het ontbijt was fantastisch. Het warm eten was eenvoudig en was lauw. Dit ook gezegd maar pas nadat er meer mensen dit aangaven werd er wat meegedaan. Het vlees/vis gedeelte en de bijlagen waren niet in overeenstemming met de uitstraling van het complex. Te gasthof achtig.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Ruime kamer met mooi uitzicht op het meer. Iets minder vonden wij dat het douche gedeelte in de een badkuip was.
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Uitstekend veel keuzemogelijkheden soms i

Kommentar des Hotels:
Dear Dorint friend, thank you for your good evaluation. We are happy that you have enjoyed your stay. I am sorry, tht the dinner wasn't to your expectation. I will discuss your comment with our head, to improve our quality. Our continued business is to leave you as a satisfied customer. And it is very important for us, to assure you that we take your complaint quite seriously. We are constantly and actively working to improve our service levels and your feedback is invaluable to this process We hope you will come back! With kind regards Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Yours Kerstin Kohnen- General Manager – 18.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 17.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Vriendelijk personeel, zowel aan de receptie als in het restaurant. Verzorgd en uitgebreid ontbijtbuffet. We hadden een appartement (suite) met een aangename en ruime leefruimte. Verzorgde badkamer. Mooi uitzicht op het meer vanop het terras. Mooi zwembad. Fantastische ligging aan het meer en rustig gelegen omgeven door de natuur met veel wandelmogelijkheden.

Kommentar des Hotels:
Dear Dorint friend, thank you for your good evaluation. We are happy that you have enjoyed your stay and we hope you will come back! With kind regards Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Yours Kerstin Kohnen- General Manager – 18.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 17.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die ruhige Lage direkt am See
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmer sehr veraltet. Boden war dreckig.
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Guter Wellnesbereich, tolle Lage. Es wäre schön wenn es auch abends ein Angebot geben würde. Das Hotel selbst war sehr sauber. Das Zimmer leider keine 4 Sterne, sehr veraltet. Es könnten auch Artikel wie Conditioner oder Bodylotion zur Verfügung gestellt werden.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 18.06.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 17.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
alles was vers en zeer goed, voldoende keuze
Bewertung Sauberkeit:
wat ik al schreef schone kamers en een schone badruimte
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
ruime pakeerplaatsen
Bewertung Preise:
schone kamers en bad ruimte
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
ruime kamer goed bed
Bewertung Service:
vriendelijk personeel
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Goed en gezellig verblijf in uw hotel. Voor herhaling vatbaar.

Kommentar des Hotels:
Dear Dorint friend, thank you for your good evaluation. We are happy that you have enjoyed your stay and we hope you will come back! With kind regards Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Yours Kerstin Kohnen- General Manager – 18.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 16.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Teppichboden !!!!!
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Landschaft und Ruhe
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Teppichboden raus !!
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Schade dass es Mittags und Abends nur Buffet Essen gab

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Es ist richtig, dass es in der letzten Woche an einigen Tagen "nur" die Möglichkeit gab, am Mittags- und Abendbuffet teilzunehmen. Auf Grund von Arbeiten in unserem Restaurant Marktplatz, war dieser geschlossen. Es tut mir leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 18.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 16.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: So im Ganzen waren wir zufrieden,aber wir waren vor Jahren einmal dort und es hatte sich renovieungstechnisch nichts geändert.Ich denke es ist inventarmäßig in die Jahre gekommen.Mit anderen Gästen kamen wir auch ins Gespräch,die sagten das Gleiche.Besonders die Deko im Keller die Markthalle,oder oben die eine Sauna da hing von der Decke etwas herunter.,sah nicht schön aus.Das Schwimmbad ist ok,aber die Umzugskabinen,sowie der Boden könnten überarbeitet werden.Auch das Abendmenue war früher besser was schade ist.Man fühlte sich leider nicht ganz so wohl,man sollte hie und da etwas verbessern.Wir sprachen mit einem Ehepaar die jedes Jahr wohl zu Ihnen kommen,aber sie waren auch sehr enttäuscht u.wollten wohl nicht mehr kommen.Also ein bisschen was tun es ist doch ein sonst schönes Hotel.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns erneut willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Es tut mir leid, dass das Abendessen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Abendessens werde ich mit unserem Küchenchef besprechen. Gerne hätte ich an dieser Stelle mehr erfahren, was genau nicht in Ordnung gewesen ist. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 16.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Aktes Fruhstuck
Bewertung Sauberkeit:
Es war sauber
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die See
Bewertung Preise:
Wie mussen Parkgebur bezahlen, das war uns nicht bekannt
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Gute Dusche, schon Aussicht auf die See, kleine Zimmer
Bewertung Service:
Diner a la carte, nicht nu Buffet
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein bischen altmodisch hotel. Receptioniste sehr freundlich

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Die Parkplatzgebühr in Höhe von 3,00 € pro Fahrzeug/Nacht erheben wir, da die Pflege und Instandhaltung dessen dem Hotel obliegt und das mit recht hohen Kosten verbunden ist. Die Kosten für die Parkgebühr werden auf den Bestätigungen und Internetseiten kommuniziert. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 16.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Zeer uitgebreid en lekker ontbijt. Veel variatie in producten.
Bewertung Sauberkeit:
Prima
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Prachtige natuur op wandelafstand. Mooi uitzicht over het meer vanuit de kamer.
Bewertung Preise:
Goed ontbijt, prachtige omgeving, nette maar wat verouderde kamers.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Kamer was netjes en schoon, maar wat verouderd meubilair.
Bewertung Service:
Vriendelijk personeel, vlot bereikbaar. Misschien meer kaarten van de omgeving ter beschikking stellen.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ik heb genoten van mijn vakantie. De kamer was prima en schoon, prachtig uitzicht over het meer, het ontbijt lekker en uitgebreide opties. Vooral de natuur in de omgeving was prachtig en snel bereikbaar.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019 Beste gasten, Bedankt voor deze beoordeling en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Ik ben blij dat we je konden verwelkomen en voor je konden zorgen. Ja het is waar - ons huis is al een beetje ouder, maar we werken met het hele team met hoge druk om alles in een goed onderhouden staat te houden. Een renovatie wordt momenteel gepland. Ik wens u het allerbeste en ik kijk ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen aan ons meer. Met vriendelijke groet Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen- Hoteldirecteur - 17.06.2019
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 15.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Staub in allen Zimmern, riecht muffig, schimmel im Bad, Küche war top gepflegt
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Ruhige Lage, kein See Blick, zu weit vom hotel weg...
Bewertung Preise:
140 € für selbstverpflegung pro Nacht ist zu viel
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Könnte modernisiert werden, Einrichtung ist verwohnt, im Bad ist schimmel...
Bewertung Service:
Hatten keinen service
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Eher enttäuschent, das Haus war zu weit vom Hotel entfernt um die Angebote nutzen zu können.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Es ist richtig, dass die Landhäuser in unserem Ferienpark oberhalb des Hotels, in absoluter Ruhe, liegen. Vielen Gästen gefällt die "Abgeschiedenheit" und Ruhe dieser Einheiten. Wer es lieber etwas kompakter und weniger weit weg mag, der bucht einfach ein Hotelzimmer in unserem Hauptgebäude. Fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung einfach nach unseren Hotelzimmern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 15.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Bij onze aankomst om in te checken kon de de receptie geen reserveringsnummer ,onze naam en het type arrangement in het systeem vinden. We hadden gereserveerd via HotelsinDuitsland uit Eindhoven. Om een lang verhaal kort te maken: we waren onbekend ondanks reserveringsnummer en alle gegevens die we de receptie op onze computer lieten zien. Wat blijkt achteraf: men heeft 'smorgens niet de reserveringsmailbox geopend. Desondanks toch ons appartement gekregen met het verzoek om 's avonds de administratie verder te regelen. Wat ook niet lukte. De ander morgen bij het ontbijt,dat inclusief was bij het arrangement,bestonden we ook niet.: onze naam stond niet op de lijst. Volgens de ontbijtdame moesten we hiervoor apart betalen. Op eigen initiatief is ze 2x gaan informeren bij de receptie. Na de 2e keer werden we met excuses van de receptie geaccepteerd. Voor de volgende avond hadden we bij de receptie de datum en tijd voor het schnitzeldiner,ook bij het arrangement inbegrepen,afgesproken. Bij aankomst in één der restaurants bleken we ook hier weer niet te bestaan: we zouden niet gereserveerd hebben. De chef werd er zelfs bij gehaald. Maar vooruit,omdat we zo vroeg waren (we hadden op 18.00 uur afgesproken) konden we bij de gratie Gods nog wel plaatsnemen. Aangezien het binnen bloedheet was(deur naar terras open) en buiten een verkoelend windje aanwezig was,verzochten wij de manager om buiten te dekken. Toen werd hij echt kwaad: als het ging regenen dan mochten we niet meer naar binnen omdat alles voor anderen gereserveerd was! Onzin natuurlijk,want wij hadden via de receptie gereserveerd. Onderlinge communicatie..... Wat is dat toch moeilijk! Terwijl bij een vorig verblijf alles redelijk perfect verliep. Misschien een tip voor de aanwezige bijennesten in de open (ventilatie)stootvoegen die dichtbij de toegangsdeur en het slaapkamerraam van het appartement zitten: gebruik bijenbekjes. Voorkom hiermee ongerief voor de gasten.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Es tut mir leid, dass dieser durch die oben geschilderten Umstände nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Da es sich bei Ihrer Reservierung scheinbar um ein sehr kurzfristige Buchung handelte, kann es leider vorkommen, dass Reservierungen, die am selben Tag der Anreise eingehen, nicht immer direkt weiter verarbeitet werden. So kann es leider vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Anreise die Buchung noch nicht an unser System übermittelt wurde. Dies zieht natürlich viele Folgen nach sich, wie z.B. die fehlenden Tischreservierungen. Ich kann Ihre Verärgerung darüber verstehen und möchte mich dafür bei Ihnen entschuldigen. Es ist mehr als bedauerlich, dass meine Mitarbeiter nicht entsprechend auf die Situation reagiert haben. Ich versichere Ihnen, dass dieser Vorfall auf die kontinuierlichen Mitarbeitertrainings Einfluss nehmen wird, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 19.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 14.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Zimmer mit Seeblick sind einfach klasse!
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Für Meeting einfach super, die Gruppe bleibt zusammen und es gibt genügend Möglichkeiten für den Abend. Privat werde ich mit der Familie auch gerne noch mal wieder kommen! Sehr zu empfehlen ist die Bowlingbahn!

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 20 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 13.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: das buffet kan besser angefullt werden, oft leere schaale

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihren Hinweis bezüglich des Buffets leite ich an unseren Küchenchef weiter. Bei voll belegtem Hotel kann es am Buffet zu kurzen Wartezeiten kommen, bevor das Buffet mit frisch zubereiteten Speisen wieder bestückt ist. Ich bitte dies zu entschuldigen - unser Küchenteam gibt sein bestes, das Buffet immer wieder frisch aufzufüllen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 13.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

35
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
zu wenig Personal , dadurch nicht immer alles am Buffet nachgelegt.Service am Tisch schlecht
Bewertung Sauberkeit:
Zimmer und Hotel waren sauber.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Preise für die Familienapartments zu teuer.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sehr abgewohnt, in Dusche keine Ablage und keine Haltegriffe.
Bewertung Service:
war durchschnittlich.Zu wenig Personal im Restaurant.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel entspricht nicht dem Dorint 4 Sterne Standard.Preise sind zu hoch.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zur kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 17.06.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 12.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Netter zu den Gästen sein und sich im Haus besser auskennen
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr chaotisch beim Frühstück, zu viele Menschen und zu wenig Personal; Eisbestellung im Bistro hat mehr als eine halbe Stunde gedauert

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns im Hause hatten. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnte, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 13.06.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 12.06.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Herrendusche im Schwimmbad mit durchgerosteten Metaltüren ist schon eine Zumutung!
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zi.419 Duschkabine, Teppich, Stuhlpolsterung sollten dringend erneuert werden. Auf der Schlafcouch kann keiner lange sitzen (geht immer auf!)
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Hotel sauber, freundliches Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet, superschöne ruhige Lage. Gesamte Anlage jedoch renovierungsbedürftig. Energetische Sanierung überfällig. Ob der Inhaber dämnächst darauf spekuliert diesen Betonbau komplett neu zu bauen? Könnte wirtschafstlicher sein! Preis Leistung stimmt aber noch. Parkplatzgebühren 3,- € pro Übernachtung. Für Kurzurlaub noch ok!

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant - worüber wir uns sehr freuen. Die Parkplatzgebühr in Höhe von 3,00 € pro Fahrzeug/Nacht erheben wir, da die Pflege und Instandhaltung dessen dem Hotel obliegt und das mit recht hohen Kosten verbunden ist. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 13.06.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend