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Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Seeuferstr. 1
54636 Bitburg/Biersdorf
Reservierungsleiterin:
Frau Elvira Strehlen
reservierung.bitburg(at)dorint.com

Hotelbewertungen des Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 80%

4.03842
Gesamtwertung:

Bewertung vom 04.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Alles sehr gute auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Das Hotel ist schon lange in die Jahre gekommen und wäre von aussebmn mal renovierungsbedürftig.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sauber, Räumlichkeiten,
Bewertung Service:
Lange Wartezeiten beim bestellen trotz geringen besucherfrequenz am nachmittag
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wie schon gesagt das Hotel müsste mal einen Anstrich bekommen. Und der Marktplatz müsste wieder geöffnet werden. Damit die Gäste auch die Terrasse genießen können und das Restaurant für Spaziergänger.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 07.10.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr nette Servicekräfte! Sehr reichhaltiges und abwechselungsreiches Angebot!
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Zu wenig Personal beim Abendessen, dadurch lange Wartezeiten bei Bestellungen und Rechnung. Die Rechnung musste man sich selber holen!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir waren enttäuscht vom Zustand der Hotelanlage, dieser hat sehr stark nachgelassen! Flecken auf Sitzgelegenheiten im Restaurant, Fensterrahmen Appartment Farbe abgeblättert, warmes Wasser läuft sehr lange bis es warm wurde, schiefe Lampenschirme im Appartment, heraushängende Steckdose, fehlendes Besteck in der Appartmentküche, von So - Mi kein Handtuchwechsel, geschlossener Marktplatz und Bitstube aufgrund Personalmangel lt. Rezeption, geöffnet ab 21:00 Uhr ohne Essen. Herrentoilette Restaurant hatte Uringeruch.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Bei Buchung unserer Appartements als Ferienwohnung, entfällt die tägliche Reinigung. Im Paket enthalten, ist die Wäscheerstausstattung und die Endreinigung - so wie es in vielen Ferienparks üblich ist. Wäschepakete oder die tägliche Reinigung der Einheit können natürlich hinzubuchen. Die entsprechenden Hinweise, welche Leistungen inklusive sind, finden Sie in Ihrer Bestätigung. Wir sind, wie auch andere Branchen, vom Fachkräftemangel stark betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Wenn dann noch kurzfristige Krankheitsfälle hinzukommen, wird es leider manchmal notwendig Leistungen und Öffnungszeiten der Restaurationen anpassen. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 07.10.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Das Angebot war super
Bewertung Sauberkeit:
Es gab Kritik, dass Zimmer nicht jeden Tag gereinigt wurden. Es wurde nicht darauf geachtet, dass die Seifenspender gefüllt waren.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Bäder sollten barrierefrei gestaltet sein.
Bewertung Service:
Die Bestellung bei den Getränken bzw. das Bringen der Getränke hat sehr lange gedauert.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Frühstück und das Abendessen war super. Nur die Bestellung der Getränke sollte optimiert werden. An der Rezeption wurden wir freundlich empfangen und hatten immer freundliche Ansprechpartner/innen.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ihr Anmerkungen bezüglich der Zimmerreinigung werde ich umgehend mit unserem Housekeepingteam besprechen. Die Zimmer sollten natürlich jeden Tag gereinigt werden. Warum dies nicht geschehen ist, werde ich prüfen. Dass Sie Wartezeiten bei der Getränkebestellung in Kauf nehmen mussten, tut mir leid. Auch diesen Punkt werde ich mit meinem Team besprechen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 07.10.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Am ersten Tag standen wir für eine Tasse Kaffe eine halbe Stunde an , da hätte man eine Lösung finden müssen!!!
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
auf jeden Fall einen neuen Teppichboden( total verfeckt). Dusche besser als Wanne. Toilettenspülung hakte
Bewertung Service:
mehr geschultes Personal, teilweise wurden die Tische nicht abgeräumt, Essen wurde nicht nachgelegt
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: ungepflegt, Personal überfordert. eine Getränkebestellung dauerte einfach zu lange und war sehr umständlich. Wir waren eine Gruppe von 18 Leuten und bekamen keine Möglichkeit, uns irgendwo aufzuhalten. Bar geschlossen 3 Tage lang. Eigeninitiative war gefragt, doch konnten wir nichts bestellen. Es wurde uns gesagt, dass wir dann eine Bedienung suchen sollten usw., ebenso war es mit der Getränkerechnung- es dauerte und dauerte...

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Wir sind, wie auch andere Branchen, vom Fachkräftemangel stark betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Leider kommen dann manchmal noch kurzfristige Krankheitsfälle hinzu, wie es in der letzte Woche der Fall war. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 14.10.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 01.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Reingungskräfte , tip top
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
ganze Umgebung am See
Bewertung Preise:
Gute Auswahl beim Früstück und Abendessen
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
sehr laut in der Nacht durch alte Wasserrohre
Bewertung Service:
Auszubildende manchmal unmotiviert...
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: i.O., Matratzen in den Betten zu hart, wir kamen kaum zum Schlafen

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Dass Ihnen unsere Matratzen zu hart waren, tut mir sehr leid. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.10.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 01.10.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
FRÜHSTÜCK UND WELLNESS
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Größe
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gut, jedoch war das Zimmer diesmal relativ laut. War direkt neben der Treppe

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.10.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr reichhaltiges Frühstück
Bewertung Sauberkeit:
In der Sauna und im Schwimmbad teilweise die Türen verrostet. Außerdem könnten die Wände einen Anstrich vertragen.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Schön gelegen, am See
Bewertung Preise:
Sehr gutes Frühstück!
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sehr schön große Zimmer, aber leider läst etwas die Ausstattung wünsche offen. Die Teppiche und die Wände sind teilweise in keinem guten Zustand. Ich fand auch nicht gut, das Hunde mit aufs Zimmer dürfen
Bewertung Service:
Im Spa Bereich könnten Getränke verkauft werden
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Es war ein angenehmer Aufenthalt mit freundlichem Personal. Leider läst die Ausstattung etwas zu wünschen übrig. Die Anlage ist etwas herunter gekommen

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Das Hotel ist zwar in die Jahre gekommen und es könnte hier und da mal einen Anstrich gebrauchen, aber die Sauerkeit im Schwimmbad, im Wellnessbereich, im Restaurant usw. war immer sehr gut.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Das Hotel liegt direkt am See und die Aussicht von unserem Zimmer war einfach super. Man kann hier prima abschalten.
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Wir hatten ein Appartment. Die Möbel sind zwar etwas in die Jahre gekommen aber das Zimmer war sauber und das ist die Hauptsache.
Bewertung Service:
Das gesamte Servicepersonal war durchgehend freundlich und hilfsbereit. Dies ist echt bewundernswert, wenn man bedenkt wie sich so mancher Urlauber dem Servicepersonal gegenüber verhält. Hier kann man nur sagen "Hut ab"!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir waren jetzt schön öfter in diesem Hotel, und zwar weil wir hier super entspannen können. Einen entscheidenden Anteil hieran hat das gesamte Personal. Egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder im Wellnessbereich man wird immer freundlich empfangen und ist sehr hilfsbereit. Leider war das Restaurant Marktplatz nicht geöffnet. Aber wenn Personalmangel herrscht, ist es halt nicht anders möglich. Wir hoffen, dass dies kein Dauerzustand bleibt.

Kommentar des Hotels:
Liebe Stammgäste, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Dank, dass Sie uns treu bleiben. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihre Zeilen sind uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Sie haben Recht, dass unser Hotelzimmer renovierungsbedürftig ist, das möchte ich nicht absprechen. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns am See wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr gute und reichliche Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Alles Bestens
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage am See und die Wanderwege
Bewertung Preise:
Das Zimmer mit Blick auf den See
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Teppichboden könnte erneut werden, ansonsten schön groß. Plastikstühle auf dem Balkon sind auch kein Highlight mehr.
Bewertung Service:
Besonders freundliches und hilfsbereites Personalsehr
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Jederzeit ist dieses Hotel einen Besuch wert

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihre Zeilen sind uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Sie haben Recht, dass unser Hotelzimmer renovierungsbedürftig ist, das möchte ich nicht absprechen. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns am See wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
hiesige Produkte fehlte
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die traumhafte Lage des Hotels
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
dringender Sanierungsbedarf vorhanden
Bewertung Service:
geschultes und ausreichendes Personal
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Dieses Hotel punktet mit der Lage, dem Schwimmbad und dem Wellnessbereich. Alles andere ist mächtig in die Jahre gekommen und bedarf dringender Sanierung.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage des Hauses und unseren Spabereich. Dass wir jedoch mit dem Zustand des Hauses dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Es ist richtig, dass unser Haus bereits in die Jahre gekommen ist. Gerne möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir derzeit eine Renovierung der kompletten Anlage planen und vornehmen werden. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Kerstin Kohnen- Direktorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 26.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Keuze genoeg
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Renoveren
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ben 9 jaar geleden de laatste keer daar geweest. was toen veel beter. Deze keer viel het echt tegen vanwege slechte staat waarin het zich bevindt. Heel veel wakker geworden van de lift die veel kabaal maakt. Het pand is echt aan renovatie toe. Is nu geen 4 sterren waard.

Kommentar des Hotels:
Beste gast, Bedankt voor je beoordeling en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Het spijt me dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het is waar dat het hotel moet worden gerenoveerd en dat zou ik niet ontkennen. Momenteel zijn we in de planningsfase voor de komende renovatie, waar we erg blij mee zijn. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit continu te controleren en te verbeteren. Ik zou heel blij zijn als we je weer aan ons meer zouden kunnen verwelkomen om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groeten Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Uw Kerstin Kohnen Hotel Director - 30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 26.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Altes,abgenutztes Hotel mit guter Lage. In vielen Bereichen fehlte Personal ( Bar oder Seeterrasse waren wegen Personalmangels geschlossen ) Am ersten Abend war das Abendbuffet - obwohl wir nur für 20 Uhr einen Tisch reservieren konnten - bereits leer. Das Personal brachte falsche Getränke, konnte nicht abrechnen und bediente schlecht. An einem Abend war die verantwortliche Sevicekraft ein Lehrling im 2. Lehrjahr, die als Einzige wirklich gut arbeitete.Bei allem Verständnis für eine schwierige Personalsituation - so schlecht muss der Service nicht sein.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte bezüglich des Services und des Abendbuffets werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Es ist leider richtig, dass wir, auch andere Branchen, vom Fachkräftemangel betroffen sind und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 80 Jahre, reisend

Bewertung vom 25.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

35
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Dringende Renovierung notwendig
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Dringende Renovierung notwendig
Bewertung Service:
Die Abläufe (Bestellung/Auslieferung/Abrechnung) müssen optimiert werden. das Personal ist aber sehr freundlich.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Der positive Eindruck der Hotellobby entspricht in keinster Weise dem Gesamteindruck

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und ich möchte das auch nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Viel auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Im Restaurant Katastrophe
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Lage ist super aberdas Hotel ist veraltet Restaurant gar nicht gut nichts geklappt

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Dass Sie mit dem Service im Restaurant nicht zufrieden waren, tut mir leid. Gerne hätte ich an dieser Stelle mehr erfahren, was genau nicht in Ordnung gewesen ist. Bitte Sein Sie versichert, dass ich die Bewertungen mit dem entsprechenden Abteilungsleitern besprechen und analysieren werde. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin -30.03.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sonntag für Kaffee anstehen , geht nicht ! Geschäftsführer hätte das anders regeln müssen
Bewertung Sauberkeit:
Flecken Teppich sind ekelhaft
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Kaputte Türen vor Belegung reparieren
Bewertung Service:
Infomappe auf Zimmer sollten sein zum Hotel usw.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Abgewohntes Hotel , nicht dem Preis angemessen, sowie die Parkgebühren!

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Leider ist es richtig, dass es beim Frühstück zu Wartezeiten an der Kaffeemaschine kam. Auf Grund eines Defekts an der eigentlichen Kaffeemaschine des Restaurants, konnten wir an diesem Morgen keinen Kaffee in Kannen, sondern nur den Kaffee aus der Spezialitätenmaschine anbieten. Dies führte leider zu der Warteschlange. Die Parkplatzgebühr in Höhe von 3,00 € pro Fahrzeug/Nacht erheben wir, da die Pflege und Instandhaltung dessen dem Hotel obliegt und das mit recht hohen Kosten verbunden ist. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Ein sehr grosses Frühstücksangebot.
Bewertung Sauberkeit:
Es war immer sauber.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Der schöne Blick auf dem Stausee. Sehr schön mit einem Hund ein paar Tage zu verbringen.
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Unser Zimmer war ein bisschen in die Jahre gekommen.
Bewertung Service:
Das Personal war immer freundlich, hilfsbereit und mein Hund fühlte sich auch wohl, er bekam ein Lunchpaket mit Meckerchen. Nochmal vielen Dank.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr schönes Hotel, nur die Zimmer könnten ein bisschen moderner sein, Bett, Schrank, Couch.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Goed werkend personeel. Meerdere koffiemachines, nu stond mijn vrouw ongeveer 30 minuten in de rij om een kop koffie te bemachtigen. Tafels werden nauwelijks na gebruik opgeruimd zodat er bijna geen plaats was. Eten werd onvoldoende aangevuld. Je zag echt aan veel gasten dat men zeer geergerd waren door de hele opzet. Het geheel zou beter moeten worden gecoordineerd waarbij een logica in de opstelling van de ontbijtproducten aanwezig is. Zout stond er niet op tafel. Bij navraag vertelde men dat de zout op de tafels stonden. Dit was echter niet het geval slechts op een paar tafels. Moesten we bij andere gasten vandaan halen. Theeglazen moest om gevraagd worden omdat deze er niet stonden. Al met al een chaos. En dat gold zeker niet voor ons alleen. Ik heb meerdere mensen geergerd zien reageren.
Bewertung Sauberkeit:
Renoveren
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Uitzicht vanuit de kamer was geweldig mooi
Bewertung Preise:
Beter management door meer en beter gekwalificeerd personeel te gebruiken.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renoveren
Bewertung Service:
Meer personeel inzetten indien dit qua aantal gasten noodzakelijk is.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Een en al mis-management. Onvoldoende personeel volgens manager door ziekte en allerlei andere smoezen. Bij aankomst was er geen plaats meer om in het restaurant iets te eten omdat er kennelijk onvoldoende personeel was volgens de receptie. Het personeel wat er was gaf de indruk moe en uitgeput te zijn. En dat was volgens ons dan ook niet onterecht. Op advies van het werden we verwezen naar een restaurant 10 km verderop in Bitburg Overigens was dan het eerste goede advies wat we kregen. Uitstekend gegeten, kwaliteit en service een dikke 9. Er was in de zg Bitstube gelegenheid om iets te nuttigen. Dit zou vanaf 20.30 uur geopend zijn. Manager vertelde echter dat door te weinig personeel de Bitstube om 21.00 uur openging. Uiteindelijk ging deze om 21.45 uur open nadat een aantal mensen hadden geklaagd. Er was in deze gelegenheid slechts 1 persoon die de mensen van een drankje moesten voorzien. Veel te gek voor het aantal gasten. De man rende zich het vuur uit zijn sloffen en de gasten maar wachten op hun drankje. Wij hadden medelijden met de man. Hij moet wel een gouden salaris hebben om dit vol te houden. Wij kregen na boeking van upgrade kamer een kamer op de vierde etage. laatste etage was geen lift dus zeulen met een zware koffer (ons probleem). Kamer zag er vervallen uit. Lampen boven het bed deden het niet. Midden in de nacht dus op goed geluk en gevoel naar de toilet. Al met al hadden wij gezien de hoogte van de hotelprijzen het idee dat het DORINT hotel van goede kwaliteit was maar dit is ons zwaar tegengevallen en we mogen wel zeggen dat dit onze slechtste ervaring op het gebied van hotels was en we hebben er honderden gehad in het verleden. Wij wensen u heel veel sterkte met de wederopbouw van uw hotelketen. STERKTE!!

Kommentar des Hotels:
Beste Dorint-gast, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw verblijf te evalueren. Ik betreur het ten zeerste dat de diensten die u verwachtte niet naar tevredenheid werden uitgevoerd. Ik vind het erg belangrijk om van u uit de eerste hand te horen welke punten we kunnen optimaliseren. U kunt er zeker van zijn dat ik uw waardevolle advies zeer serieus neem en dit in detail zal bespreken met mijn personeel. Elk van uw punten is gerechtvaardigd en in feite dus niet onze claim op onszelf rechtvaardigheid. Het is waar dat het hotel moet worden gerenoveerd en dat zou ik niet ontkennen. Momenteel zijn we in de planningsfase voor de komende renovatie. Sorry dat we u niet konden overtuigen met onze service. Ik zal de beschreven punten bespreken met de juiste afdelingshoofden. Net als andere sectoren hebben we te maken met een tekort aan geschoolde werknemers en is het voor ons steeds moeilijker om personeel te vinden. Natuurlijk proberen we personeelstekorten te compenseren, wat helaas niet altijd lukt. Daarom kan het gebeuren dat de Bitstube om 21.00 uur wordt geopend of dat het langer duurt bij het ontbijt met de open plek. Mijn excuses hiervoor. Helaas zijn er wachttijden bij het koffiezetapparaat bij het ontbijt. Vanwege een defect in de eigenlijke koffiemachine van het restaurant, konden we vanmorgen geen koffie in kruiken, maar alleen de koffie uit de specialiteitmachine aanbieden. Helaas leidde dit tot de wachtrij. Heel erg bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je opbouwende kritiek te delen. Wij waarderen dit en waarderen de mogelijkheden voor verbetering. Ik zou heel blij zijn als we je ondanks het ongemak weer zouden kunnen verwelkomen in het meer, om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groeten Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen - Hoteldirecteur - 30.09.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
1/2 Stunde an der Kaffeemaschine in der Schlange gestanden!
Bewertung Sauberkeit:
Spinnennetze in der Hotellobby, Schimmel in der Dusche, abbröckelnder Putz an der Fassade, Markise über Glasdach der Terrasse dreckig und in Fetzen
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Ruhige Lage in landschaftlich reizvoller Umgebung
Bewertung Preise:
Gebäude besser pflegen, Abendessen Qualität verbessern
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Allen waren bemüht, aber schlecht organisiert. Auf der Terrasse und im Restaurant musste man der Bedienung tagsüber hinterherlaufen. Man wurde dann in die Bitstube verwiesen, die aber erst um 21:00uhr öffnete.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Veraltetes Gebäude, an dem nur das allernötigste repariert wird. Lage ist top. Service scheint nicht gut organisiert, obwohl sehr bemüht. Sehr gute Massage, aber zu teuer.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Dennoch ist dies kein Grund für mangelnde Sauberkeit. Bitte sein Sie versichert , dass dies in keinem Fall unserem Standard entspricht. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir sehr leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin -30.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Keine ordnungsgemäße Auskunft über die Lage des Studios!!!!

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Gerne hätte ich an dieser Stelle mehr erfahren, was genau nicht in Ordnung gewesen ist. Darüber, dass die Appartements/Studios in einem separaten Gebäude sind, informieren wir unsere Gäste selbstverständlich. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Leider etwas abnehmend, jetzt Quark-/Johurtspeise statt Birchermüsli, keine Bratkartoffenln mehr.
Bewertung Sauberkeit:
Allgemein sehr sauber, manchmal bisschen "Gammel" an der Duschtüre.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Etwas abgelegene, sehr schöne Umgebung mit tollem Ausblick.
Bewertung Preise:
Regional angemessen.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmer sauber und geräumig. Meistens der Ausblick schön. Zuletzt störender Abwassergeruch im Zimmer.
Bewertung Service:
Auch später Checkin problemlos möglich, zuvorkommender Empfang.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Komme seit Jahren regelmäßig und immer wieder gerne als Gast.

Kommentar des Hotels:
Lieber Stammgast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu unserem Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 30.09.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 22.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Das Badezimmer sehr sauber. Für den alten Teppich kann die Putzfrau nichts..
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Der Blick von der Terrasse: sehr schön ! Der Gang zum Schwimmbad und Haupthaus = Raumschiff Enterprise...
Bewertung Preise:
Das Appartement ist schon in die Jahre gekommen. Der Teppich-boden sehr alt, ebenso die Küchenzeile.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Teppichboden gegen wischbaren Boden tauschen. Küchenzeile überholen.
Bewertung Service:
Servicekraft bei der Anmeldung knapp bis unfreundlich...
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Lage des Hauses ist sehr schön. Das Schwimmbad mit 25m Bahn außergewöhnlich groß. Wie oben bereits beschrieben, sind die Appartements deutlich in die Jahre gekommen.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant, worüber wir uns alle sehr freuen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 23.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 22.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Uitgebreide keuze
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Uitzicht
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Badkamer
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Prima en mooi hotel in erg mooie omgeving. Goede gastvrijheid. Alleen vreemd dat je voor de parkeerplaats moet betalen. Je hebt geen andere keuze. Ook was er ‘s avond geen bar open om nog even wat te drinken.

Kommentar des Hotels:
Beste gasten, Bedankt voor je beoordeling en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Ik ben blij dat we je konden verwelkomen en voor je kunnen zorgen. Het parkeertarief van € 3,00 per voertuig / nacht, brengen wij in rekening, aangezien de verzorging en het onderhoud van het hotel verplicht is en dit gepaard gaat met vrij hoge kosten. Ik wens je het allerbeste en ik kijk ernaar uit je binnenkort weer aan ons meer te verwelkomen. Met vriendelijke groeten Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen Hotel Director - 23.09.2019
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 21.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Der Kaffee ist wichtig und war sehr gut.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Die Getränkepreise sind nicht zu hoch, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Zimmer brauchen eine Renovierung; z.B. abgerissene Vorhänge, Dehnungsrisse in der Decke, Spinnenweben und Spinnen an der Decke.
Bewertung Service:
Beim Abendessen sind gleichzeitig bestellte Getränke nicht gleichzeitig an den Tisch gekommen. Der Wein z.B. wurde gebracht, als wir lange mit dem Essen fertig waren. Das Personal war bemüht, aber leider unterbesetzt.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Trotz allem hat uns das Hotel und das Hallenbad recht gut gefallen. Wenn jetzt noch das Servicepersonal aufgestockt wird, ist es perfekt. :-) Wir versuchen es auf jeden Fall ein weiteres Mal.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist, ist richtig und möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Leider ist es richtig, dass wir momentan einen personellen Engpass haben. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 23.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 21.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Vroeger kon je als in een appartement zat broodjes bestellen.Woj kwamen op zondag aan en ik vroeg om broodjes voor de volgende dag en kreeg te horen dat dat niet meer kan.Wel heel vervelend als je op zondag aankomt en maandag wil ontbijten , dat je dan naar Bitburg wordt verwezen.De manier waarop was niet zo aardig, zo van zoek het maar uit. We konden voor euro pp ontbijten, nu dat vinden wij een beetje te duur. Ik vroeg als er hier ontbijt is worden er toch ook broodjes gehaald, als u dat voor ons besteld halen we die bij de receptie op.Neeeeee dat kon niet. Ik vroeg of de Bitstube open was die avond, nee die was gesloten. Ik vroeg is hij morgen open, dat wist ze nog niet.Beetje vreemd allemaal, voor zo’n mooi hotel.Ik moet zeggen dat de mevrouw bij de receptie toen we vertrokken en ik mijn beklach deed hierover, goed en vriendelijk uitleg gaf en het ook heel vervelend vond en dat ze naar een oplossing zochten. We komen al zo’n 5 jaar in jullie hotel/app en we vinden het altijd weer fantastisch, maar dit
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ik heb net beschreven wat wij niet zo fijn vonden, zoals , geen broodjes. Ik heb de volgende ochtend de keuken gebeld en gevraagd of zij niet wat brood voor ons hadden. Gelukkig hadden ze hele kleine broodjes, dus konden we toch ontbijten.Ook de Bitstube die niet open was ,was een teleurstelling. We vinden het in het grote restaurant wat erg duur en willen het liefst alleen een hoofdmaaltijd en geen menu. De bitstube is altijd erg gezellig en leuk.

Kommentar des Hotels:
Beste Dorint-gast, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw verblijf te evalueren. Ik ben blij dat je ons 5 jaar loyaal bent geweest en we verwelkomen je aan het meer. Ik vind het erg belangrijk om van u uit de eerste hand te horen welke punten we kunnen optimaliseren. Het is waar dat er geen broodjesservice meer is. Helaas is dit om logistieke redenen niet meer mogelijk, omdat het niet meer door een bakkerij wordt geleverd - ik vraag om uw begrip. Ik begrijp je ongenoegen erover en het is geweldig dat je nog steeds broodjes van ons hebt. Helaas hebben we vanwege personeelstekorten 's avonds een restaurant geopend waar het buffet wordt aangeboden. Het buffet kan ook alleen in "delen" worden gebruikt. Je kunt b.v. eet alleen van het hoofdgerecht of de hapjes en betaal dienovereenkomstig alleen deze cursus. Net als andere sectoren wordt de hotelsector getroffen door een tekort aan geschoolde werknemers en is het voor ons steeds moeilijker om personeel te vinden. Natuurlijk proberen we personeelstekorten te compenseren, wat helaas niet altijd lukt. Mijn excuses hiervoor. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit continu te controleren en te verbeteren. De hoge standaard van onze services, die u als gast van een Dorint Hotel kunt verwachten, gaan ook verloren. Het spijt me dus echt dat we u tijdens uw verblijf niet de perfecte ervaring hebben kunnen geven die we al onze gasten wensen. Ik zou heel blij zijn als we je ondanks het ongemak weer zouden kunnen verwelkomen in het meer, om je te overtuigen van de kwaliteit en gastvrijheid van ons huis. Met vriendelijke groeten Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Uw Kerstin Kohnen Hotel Director - 23.09.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 19.09.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
DieQualität des Frühstücks ist sehr gut. Die Leistung der Küche wurde während unseres Aufenthalts durch den Service buchstäblich zerstört.
Bewertung Sauberkeit:
Balkone sind sehr ungepflegt, teilweise verdreckt.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
r e n o v i e r e n !!
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renovierung: Gardinen, Böden, Anstriche
Bewertung Service:
Rezeption sehr aufmerksam! Bedienungen beim Frühstück eine Katastrophe, blicken träumend über benutztes Geschirr, beim Bedienen in der Stoßzeit 9.00h - 10.00h wird sich nicht beeilt, man schreitet. Wir haben uns leider am 18.09.2019 morgens negativ amüsiert. Es wurden Tische im hinteren Nebenraum angeboten, da man zu bequem war, die im vorderen Raum bereits genutzten , aber noch nicht abgeräumten Tische neu einzudecken!!!!!!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Bitte renovieren Sie das Hotel. Die Lage ist hervorragend.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Es freut mich, dass Ihnen besonders unser Frühstücksbuffet und unser Rezeptionsteam positiv aufgefallen ist. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Danke sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 23.09.2019
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend