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Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel
Seeuferstr. 1
54636 Bitburg/Biersdorf
Reservierungsleiterin:
Frau Elvira Strehlen
reservierung.bitburg(at)dorint.com

Hotelbewertungen des Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 80%

4.03974
Gesamtwertung:

Bewertung vom 04.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Reichhaltig, große Auswahl, reichlich Kaffee. Einfach klasse.
Bewertung Sauberkeit:
Sehr gut sagt wohl schon alles.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Traumhafte Lage am -see.
Bewertung Preise:
Originalpreise sind eindeutig zu hoch.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renovierungsbedürftig. Möblierung lässt auf hohes Alter schließen.
Bewertung Service:
Bei der Silvestergala einfach top. Ansonsten lässt bei einigen Mitarbeitern die Aufmerksamkeit zu wünschen übrig. Die Freundlichkeit des Personals ist aber super.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Tolles Hotel, gute Lage, Fantastisches Schwimmbad. Solarium war leider defekt. Ein tolles Hotel, bei dem man als Gast aber kein positives Preis-/Leistungsempfinden hat. Silvestergala mit toller Band, aber leider nur bis 24:00 Uhr toll. Danach kamen die Gäste der Silvesterparty hinzu und die tolle Gala sank enorm im Niveau.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften und Sie einen schönen Jahreswechsel bei uns hatten. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant, worüber wir uns sehr freuen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 09.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 04.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Allgemeiner Eindruck war gut. Silvestergala hat uns sehr gut gefallen. Service im "Marktplatz" sollte verbessert werden. Zimmertemperaturregelung und Badentlüftung könnte besser sein.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und Sie den Jahreswechsel mit uns gemeinsam verbracht haben. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter Ihren Hinweis bezüglich des Services im Restaurant Marktplatz, werde ich mit dem Team besprechen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 04.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Ausgezeichnete Auswahl und Qualität beim Frühstücksbuffet
Bewertung Sauberkeit:
Glasscherben auf der Zugangstreppe, tote Insekten in der Wohnung
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Lage des Hotels schön, nicht aber Lage des Ferienhauses 950
Bewertung Preise:
Ferienhaus sehr abgewohnt, daher den Preis nicht wert.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
S.o., außerdem schlecht isoliert, Geschirrspüler und Föhn defekt, weit ab vom Hotel gelegen (Zimmer 950)
Bewertung Service:
Nettes, freundliches Personal
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Hotel in sehr schöner Lage, aber stark renovierungsbedürftig - insbesondere die Ferienhäuser

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage des Hause, unser Frühstücksbuffet und unser Personal. Dass wir jedoch mit dem Zustand des Hauses dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Es ist richtig, dass unser Haus bereits in die Jahre gekommen ist, jedoch ist dies kein Grund für mangelnde Sauberkeit. Bitte sein Sie versichert, dass ich die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich der Sauberkeit und der weiteren Punkte mit unserem Housekeeping Team besprechen werden. Dies entspricht in keinem Fall unserem Standard. Hatten Sie Ihren Unmut über das Ferienhaus an Rezeption gemeldet? Gerne hätte wir direkt vor Ort Abhilfe geschaffen. Gerne möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir derzeit eine Renovierung der kompletten Anlage planen und vornehmen werden. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Kerstin Kohnen- Direktorin -06.01.2020
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 04.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Spiegelei, warme Mini-Frikadelle. Hartgekochte (weiß) und weichgekochte (braun) Eier gut. Für Kinder der Pannkuchenautomat.
Bewertung Sauberkeit:
Stühle im Gartenrestaurant unappetittlich befleckt
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Schöner Blick auf den See und Umwanderungsmöglichkeit. Anfahrt z.Zt. wegen Baustelle problematisch.
Bewertung Preise:
Speisen und Getränke
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Badewannendusche zu hoch, ebenerdige Dusche besser. Badezimmerentlüftung nur durch Türöffnung möglich. Teppichboden und Mobiliar alt. Matratzen erneuert.
Bewertung Service:
Freundliche Bedienung, aber bei den Abendessen wegen Personalmangel überfordert
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: In die Jahre gekommenes Hotel, gute Speisen und Getränke, sehr freundliches, aber weniges Personal.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dass das Hotel renovierungsbedürftig ist, möchte ich nicht abstreiten. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Was Sie hinsichtlich der Qualität unseres Servicepersonals empfunden haben tut mir sehr leid, Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
nicht gefallen: der weite Weg durch z.T. unbeheizte Gänge zwischen Hotel und Nebengebäude. Dass ausgerechnet über Silvester/Neujahr ein Aufzug bei diesem Weg defekt war, ist für mich nicht entschuldbar
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
das besonders geräumige Appartement mit Seeblick im Nebengebäude
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Seit mehr als 40 Jahren haben wir das Haus ca. 15 mal besucht (mit Kindern, mit Enkeln, mehrfach bei Weihnachtsprogrammen und Silvesterprogrammen, bei "runden" Geburtstagen usw. ) Wir haben die ganze Entwicklung vom damaligen Hoteldirektor Ernst Miebach an bis heute erlebt. Unsere Kinder haben beim früheren Bademeister Herrn Verkoyen das Schwimmen gelernt. Es gab Fackelwanderungen durch den Winterwald, Poolparties Familienolympiaden , Krippenbastelstunden (die vor ca. 45 Jahren in Ihrem Hotel gebastelte Krippe mit Figuren ist heute in unserer Familie immer noch im Gebrauch!) Schwimmwettkämpfe für verschiedene Altersgruppen, Malwettbewerbe für Kinder, usw. usw. Offensichtlich ist das heute nicht mehr gefragt ( oder wegen des hohen Vorbereitungsaufwandes nicht angeboten?) Insgesamt möchte ich feststellen: das Hotel besitzt noch heute den Charme einer "alternden Schönheit " und seine Lage am Stausee wird auch in Zukunft noch für eine gute Nachfrage sorgen. Ein Lichtblick ist mir nach dem jetzigen Aufenthalt in Erinnerung geblieben: Eine junge Dame namens Christine, die mit immer gleichbleibendem Charm sowohl an der Rezeption, beim Sektempfang , bei abendlichen Silvestermenü und auch bei anderen Gelegenheiten vorbildlich engagiert war. Solche Mitarbeiterinnen hätte ich mir früher auch gewünscht.

Kommentar des Hotels:
Lieber Stammgast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie und Ihre Familie seit vielen Jahren bei uns am See begrüßen dürfen und Sie uns ein treue Stammgäste geworden sind. Ebenfalls möchte ich mich für die lieben Zeilen über unsere Mitarbeiterin Christine bedanken. Es freut mich sehr, dass Sie sich umsorgt und gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Worte leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Leider ist der Aufzug zum Appartementgebäude momentan defekt. Hier warten wir auf die nötige Ersatzteile, damit dieser wieder in Stand gesetzt werden kann. Allerdings ist dies keine Aufgabe die unser Haus erfüllen kann - hier sind wir auf externe Firmen angewiesen. Natürlich ist es auch in unserem Interesse, dass der Fahrstuhl so schnell wir möglich repariert wird- zur Zeit haben wir allerdings recht wenig Einfluss darauf. Es tut mir leid, dass Ihnen durch den Ausfall des Fahrstuhls Unannehmlichkeiten entstanden sind. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie und Ihre Familie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 80 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Die vielfältige Auswahl, einfach Super.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Ruhig in der Natur und an einen See gelegen.
Bewertung Preise:
Das Preis-Leistungsverhältnis ist des wegen gut, weil im Hotel so viele Möglichkeiten für Sportler vorhanden sind. Man braucht das Haus normal nicht verlassen.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die allgemeine Aufteilung und Ausstattung ist Sehr gut, der Teppich ist in die Jahre gekommen.
Bewertung Service:
In der Zeit 25.12.19 bis 02.01.2020 fehlte es an Bedienung zur Kaffee Zeit in der Bit Stube, machmal musste man zum Personal gehen, mit dem Hinweis, das wir etwas bestellen möchten. Die vorhandene Tisch Reservierung sollte überdacht, wenn man schon eine Reservierung mit immer dem gleichen Tisch für Abendessen macht, wieso denn nicht für Frühstück ebenfalls. Der Gleiche wie Abends wäre doch super. Es ist nicht optimal jeden Morgen nach einem Platz zu suchen bzw. zu danach fragen. Oder wenn man sich an einen guten Platz der noch nicht abgeräumt ist setzen möchte, wird man geben sich an einen gedeckten Tisch zu setzen.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ich habe im Gesamten einen positiven Eindruck über das Hotel mit allen internen Möglichkeiten und dessen Lage bekommen. Es ist nochmal ein Urlaub wert. Und wenn man im Sommer noch die Außenanlagen nutzen kann wird alles noch besser.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften und Sie einen schönen Jahreswechsel bei uns hatten. Es tut mir leid, dass Sie nachmittags Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Leider ist es uns nicht möglich zum Frühstück Tische fest zu reservieren, da es natürlich auch Gäste gibt, die nicht bei uns zu Abendessen, sondern nur das Frühstück einnehmen. Somit haben wir oft viel mehr Gäste zum Frühstück im Restaurant, als zum Abendessen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
große Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Lage am See mit vielen Möglichkeiten in der Natur. Etwas ungünstiger ist die Lage zum nächsten Ort - nicht unbedingt fußläufig erreichbar.
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmerausstatung schon ziemlich veraltet, Teppiche nicht sehr sauber
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Comfort - Zimmer. Der Comfort bestand - nach Aussage an der Rezeption - im Seeblick. Bademäntel mussten wir mehrmals anfordern, haben aber keine bekommen. Den Zimmerservice haben wir einmal abgesagt, haben aber - im Gegensatz zu unseren Freunden - dafür keinen Gutschein bekommen. Der Schwimmbadbereich ist sehr schön - vor allem die Größe des Schwimmbades.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant, worüber wir uns sehr freuen. Leider gab es auf Grund der sehr guten Belegung einen Engpass bei den Bademänteln, dass Sie keinen erhalten haben, tut mir sehr leid. Des Weiteren möchte ich mich dafür entschuldigen, dass Sie keinen Getränkegutschein für den Verzicht auf die Zimmerreinigung erhalten haben. Haben Sie dies an der Rezeption gemeldet? Gerne hätten wir Ihnen diesen direkt vor Ort ausgehändigt. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Seeblick
Bewertung Preise:
Schoenheitsreparaturen Wellnessbereich-Speisesaal notwendig
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Ferienhaus koennte sauberer sein
Bewertung Service:
sehr freundliches Personal im Restaurant und an der Rezeption - Wellnessbereich Bademeister sehr unfreundlich und nicht kompetent
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotelist leider etwas in die Jahre gekommen

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und ich möchte das auch nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung, worüber wir uns sehr freuen. Ihr Lob an unserer Service- und Rezeptionspersonal leite ich sehr gerne weiter. Vielen Dank für die freundlichen Worte. Es tut mir sehr leid, dass Sie unseren Bademeister als nicht freundlich und kompetent empfunden haben. Bitte sein Sie versichert, dass dies mit dem entsprechenden Mitarbeiter besprochen wird. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Verzicht auf Convenience, frischere Produkte
Bewertung Sauberkeit:
Poolbereich prima, aber die vielen Katscher, Flecken, Risse und Löcher sorgen für überwiegend schlechte Bewertung.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
schöne Wanderwege um den See
Bewertung Preise:
bitte verbessern Sie Service, die gastronomischen Anspruch und den Zustand des Hauses
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
großes helles Zimmer (111), aber leere Minibar, Gullyfliegen im Bad, Mobiliar nicht mehr zeitgemäß, Flecken auf Teppichen und Möbeln
Bewertung Service:
geschulteres, motivierteres, freundlicheres Personal einstellen, die die Arbeit am Gast nicht als unangenehme Pflicht versteht.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel bedarf innen wie außen einer Sanierung bzw. Renovierung. Im jetzigen Status ist das Hotel leider weder preis- noch empfehlenswert.

Kommentar des Hotels:
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
War alles dar
Bewertung Sauberkeit:
Sauber halt
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Der See und rundweg
Bewertung Preise:
Zimmer in einem veralteten zu stand
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmer Renovierungsbedürftig
Bewertung Service:
Immer anspreche bar
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Anlage ist sehr gross Anlage sollte mal renoviert werden [ZIMMER ZU ERST] Frühstück war sehr gut Sauna gut nur Liegen sind etwas da

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung für das kommende Jahr wird momentan geplant, worüber wir uns sehr freuen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel hat eine schöne, ruhige Lage mit guten Möglichkeiten zu Outdoor-Aktivitäten.Die Benutzung von Schwimmbad und Sauna hat uns sehr gut gefallen. Das Personal ist sehr nett und freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Jeden Tag gibt es die gesamte Palette eines Sonntagsfrühstücks vom Feinsten, das ist ganz außergewöhnlich und einmalig. Und sogar Langschläfer können noch bis 10.30 Uhr frühstücken, an Wochenenden auch noch länger. Und am 01.01. eines jeden Jahres sogar bis sage und schreibe 13.00 Uhr. :-)
Bewertung Sauberkeit:
Von früh bis spät ist das Personal sehr emsig dabei, für absolute Sauberkeit zu sorgen. Es macht direkt Spaß zuzusehen, wie der Gast König ist und alles getan wird, damit das so bleibt. :-)
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage ist wunderschön, direkt am See, und man kann sich im Sommer von morgens bis abends auf den verschiedenen Terrassen verwöhnen lassen. Auf den Liegen auf der Wiese kann man entspannen, oder sich im Hallenbad abkühlen. Auch ein täglicher Spaziergang von einer knappen Stunde um den See ist eine schöne Abwechslung und sehr gesund. Die ruhige Lage ist sehr entspannend und hat einen großen Erholungswert. :-)
Bewertung Preise:
Wir finden, dass das Preis- /Leistungsverhältnis absolut angemessen ist. Auch bekommt man vom Hotel kostenlos einen kuscheligen Bademantel mit Badeschuhen und bei Ankunft einen Obstteller und eine Flasche Wein auf das Zimmer. :-)
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die meisten Zimmer sind zur Südseite ausgerichtet, haben einen Balkon, ein renoviertes Bad, Flachbildschirm mit fast 100 Programmen, Minibar und sind sehr gemütlich eingerichtet. :-)
Bewertung Service:
Der Service ist wirklich perfekt, jeder Wunsch wird sofort erfüllt, und das mit einer Freundlichkeit, die seines Gleichen sucht. Traumhaft und exzellent. :-)
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel besteht aus drei Bereichen, einem Haupthaus, einem Appartementhotel und diversen Bungalows. Es wurde 1971 gebaut und ist trotz seines Alters sehr gepflegt, ansprechend und einladend. Wir haben auch diverse Male mit unseren Enkelkindern unseren Urlaub dort verbracht, die von der Kinderanimation einfach immer wieder begeistert sind. Wir sind sehr gespannt, wie das Haupthotel nach der Komplettrenovierung im Jahr 2020 aussehen wird und freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Urlaub. :-)

Kommentar des Hotels:
Liebe Stammgäste, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung und Ihre lieben Worte. Es freut mich sehr, dass Sie eine gelungenen Jahreswechsel bei uns hatten und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich freue mich schon jetzt, Sie zur nächsten Silvstergala bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Büffet
Bewertung Sauberkeit:
Leider waren in unserem Zimmer die Fenster ziemlich schmutzig..
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage ist sehr schön am See..
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Es gibt so einige Stellen die verbessert werden könnten.. In unserem Zimmer war die Steckdose hinterm Fernseher nicht richtig angebracht.. Schrank von der Minibar waren die Schrauben lose.
Bewertung Service:
Manchmal musste man einige Zeit auf die Bedienung warten.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Allgemein waren wir zufrieden.. ausser etwas mordernisieren

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung wird momentan geplant, worüber wir uns sehr freuen. Dass die Fenster in Ihrem Zimmer schmutzig waren tut mir sehr leid. Haben Sie das an der Rezeption gemeldet? Gerne hätten wir direkt vor Ort Abhilfe geschaffen. Dass Sie teilweise Wartezeiten im Restaurant in Kauf nehmen mussten, tut mir sehr leid. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 06.01.2020
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
grandeur des chambres
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Tout est bien, restaurant, bar, superbe piscine, mais lenteur dans le service bar.

Kommentar des Hotels:
Chers invités, merci pour votre avis et j'espère que vous avez passé un agréable voyage de retour. Je suis heureux que nous ayons pu vous accueillir et prendre soin de vous. Oui, c'est vrai - notre maison est déjà un peu plus ancienne, mais nous travaillons avec toute l'équipe à haute pression pour tout garder en bon état. Une rénovation est en cours pour l'année à venir, ce dont nous sommes très heureux. Je vous souhaite tout le meilleur et je serais ravi de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre lac. Cordialement Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Eifel Sud Votre directeur d'hôtel Kerstin Kohnen - 05.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 02.01.2020 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Reichlich Auswahl. Für jeden was dabei
Bewertung Sauberkeit:
Es war alles relativ sauber außer die Küchenzeile. Da müsste nochmal nachgeputzt/ geschrubbt werden.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Schöner Blick, schön zum spazieren.
Bewertung Preise:
Die Gesamte Anlage müsste überholt werden. Gerade der Bereich der Appartements
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renovierungen sind dringend nötig. Flecken und abgesplitterte Farben, lose Fußleisten
Bewertung Service:
Das Personal allgemein sollte kritikfähiger sein. Und nicht pampige Antworten geben. Das Personal im Restaurant beim Nachmittagskaffee sollte wesentlich besser geschult werden. 20 Minuten auf den Kuchen warten und dann nochmal 20 Minuten auf den Kaffee stimmt nicht gerade fröhlich. Auf die Rechnung musste man auch nochmal 15 min warten
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel müsste mal nach und na h dringend renoviert werden. Das Hotel brauch einen Restaurantleiter, der den Service optimiert.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 05.01.2020
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 31.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Die Auswahl und Qualität der Speisen müßte verbessert werden
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage direkt am See!
Bewertung Preise:
Den Zimmerpreis deutlich senken
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Das Mobiliar müßte dringend ausgetauscht werden!
Bewertung Service:
Unser Hinweis dass die Balkontür nicht zu öffnen ist, wurde nicht beachtet, bzw. die Tür wurde nicht reparriert
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Haus ist doch sehr in die Jahre gekommen. Das Mobiliar auf den Zimmern ist völlig überaltert.Wir haben einmal zu Abend gegessen (a la Carte). Die Qualität des essens war nicht überzeugend. Der Service war sichtlich überfordert, sodaß wir die übrige Zeit außerhalb des Hotels gegessen haben.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 03.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Im Großen und Ganzen ok. Es wurde sehr wenig nachgelegt an Wurst und Brötchen wie z.B. Croissant.
Bewertung Sauberkeit:
Die Damen waren sehr sauber, allerdings die Böden sehr verschmutzt, wenn Bilder entfernt werden und die Wände nicht gestrichen sieht es unsauber aus,
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Die Lage am See mit Blick darauf aus dem Zimmer
Bewertung Preise:
DerZimmerpreis war für diese Ausstattung recht hoch und keine 4 Sterne wert
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Teppichboden sehr schmutzig, Lampe am Bett defekt, defekte Schranktüren nur ausgehoben, Scharniere noch im Schrank verblieben, undichte und sehr schwer zu öffnende und schließende Fenster, verschmutztes ungemütliches Sofa, kein Abzug im Bad etc.
Bewertung Service:
Sehr ungemütlicher Speiseraum, Restaurant a la cart auch sehr ungemütlich und unaufgeräumt am Thresen
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Haus hat auf keinen Fall 4 Sterne und den Aufkleber Michelain Guid 2010 würde ich von der Türe entfernen, denn nach 9 Weiteren Jahren ohne Renovierung bei weitem nicht mehr aktuell. Die Zimmer waren vor 17 Jahren schon genauso wie jetzt, die Wc sind sehr tief, der Eingangsbereich ohne Flair. Die sehr verwelkten und kaputten Weihnachtssterne Freitags bei Ankunft kein schöner Empfang. Sie standen Sonntags immer noch da, obwohl zeitweise 4 Leute am Empfang saßen. Sehr junges Personal, was zwar sehr freundlich war aber unbedingt noch lernen muß. Die Bitstube ohne Flair und auch sehr in die Jahre gekommen. Der Aufzug war sehr schmutzig von innen

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

2.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Am Buffet hat ständig der Nachschub an Essen und Geschirr/Teekannen gefehlt
Bewertung Sauberkeit:
Lange Haare des Zimmervorgängers im Bad, dreckige Teppiche im Treppenhaus über zwei Tage, leider sind auch die schönen Weihnachtssterne in der Empfangshalle vertrocknet worden lassen
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Das Hotel ist super schön am Stausee gelegen, Seeseite mit Aufpreis lohnt
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Zimmer und Einrichtung sind in die Jahre gekommen
Bewertung Service:
Lange Wartzeiten im Restaurant, an zwei Werktagen gab es kein Schnitzel aus der sehr überschaubaren Speisekarte Für den Aufenthalt zugesagte Bademäntel für den Besuch der hoteleigenen Sauna/Schwimmbad konnten selbst nach mehrfachen Anfragen nicht zur Verfügung gestellt werden
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Service und Ambiente lassen zu Wünschen übrig, ein RundumWohlfühlen hatten wir nicht. Dafür entschädigt die Lage ein wenig.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.01.2020
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr schönes Hotel, ich hätte ein Studio gebucht und es war sehr schön Sauberkeit, Lage , Freundlichkeit waren.super

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Lob leite ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Ist das doch eine tolle Motivation für uns alle. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.01.2020
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Angebot
Bewertung Sauberkeit:
Gutes Reinig Personal
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Blick z See
Bewertung Preise:
Frd personal
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Renovierung
Bewertung Service:
Aufmerksam
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Gut,aber Abendbuffet eintönig, wenig Abwechselung

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weiter. Die Essensauswahl werden wir ebenfalls besprechen. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 02.01.2020
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Ein sehr großes Angebot u alles frisch
Bewertung Sauberkeit:
Besteck Gläser u Geschirr sauber anbieten
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Aussicht, sehr ruhige Lage und schnelle Verkehrsanbindung nach Trier u Luxemburg
Bewertung Preise:
Das Frühstück , das Essen im Redtaurant Marktplatz, das Schwimmbad u die gebuchte massage
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Komplettrenovierung
Bewertung Service:
Sehr freundliches Personal, welches sich um die Wünsche des Gastes rasch kümmert
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr freundliches Personal, sehr gutes Essen, wunderschöne Lage, sehr abgewohnte, unbedingt renovierungsbedürftige Zimmer, Geschirr nicht immer sauber

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ja es stimmt - unser Haus ist bereits etwas älter, jedoch arbeiten wir mit dem kompletten Team mit Hochdruck daran alles in einem gepflegten Zustand zu halten. Eine Renovierung für das kommende Jahr wird momentan geplant, worüber wir uns sehr freuen. Wir danken für Ihre konstruktive Kritik und wir werden diese mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns am See herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 02.01.2020
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

3.335
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Die Auswahl der Speisen und die Qualität waren einmalig!!!
Bewertung Sauberkeit:
In den Gängen hingen Spinnweben herum und es war dreckig. Irgendwie macht alles den Eindruck, als stehe das Hotel kurz vor der Schließung!
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
TOP-Lage! Der Stausee mit der Waldlandschaft ist perfekt!
Bewertung Preise:
Die Preise entsprechen nicht mehr der aktuellen Ausstattung und den Angeboten!
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Eine grundlegende Modernisierung. Ebenso waren die Vorhänge fleckig.
Bewertung Service:
Die Rezeption und das Frühstückspersonal waren TOP! Leider war es im Nachmittag und im Abend das genaue Gegenteil. Chaos und meistens unfreundlich!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel könnte viel mehr!!! Alles macht den Eindruck, das keiner mehr richtig Bock hat, da eine Schließung kurz bevor steht. Wer sich Sporthotel nennt und Squashplätze anbietet, sollte zumindest auch Squashschläger verleihen. Es gab aber nur 2 (!) Kindertennisschläger. Das ging auch, war aber nicht optimal. Alles in allem gibt es einen riesigen Renovierungsstau. Der Service, außer an der Rezeption und Morgens ist stark verbesserungswürdig.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Ich bedauere sehr, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt worden sind. Es ist sehr wichtig für mich, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehme und im Detail mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werde. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Wie auch andere Branchen ist die Hotellerie vom Fachkräftemangel betroffen und es fällt uns zunehmend schwerer Personal zu finden. Die personellen Engpässe versuchen wir natürlich zu kompensieren, was uns leider nicht immer gelingt. Ich bitte dies zu entschuldigen. Es ist richtig, dass die Hotelanlage renovierungsbedürftig ist und das möchte ich nicht abstreiten. Aktuell befinden wir uns in der Planungsphase für die anstehende Renovierung. Dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten, tut mir leid. Die geschilderten Punkte werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten erneut bei uns am See begrüßen dürfen, um Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen- Hoteldirektorin - 30.12.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Rafraîchissement des appartements
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Endroit super calme
Bewertung Preise:
Un peu cher pendant les fêtes mais ça vaut la peine
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Appartement
Bewertung Service:
Contact avec réception et le service de chambre impeccable
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Franchement c'est la seconde fois qu'on va à cet hôtel et on adore

Kommentar des Hotels:
Chers invités,   merci pour votre avis et j'espère que vous avez passé un agréable voyage de retour.   Je suis heureux que nous ayons pu vous accueillir et prendre soin de vous.   Oui, c'est vrai - notre maison est un peu plus ancienne, mais nous travaillons avec toute l'équipe à toute vitesse   pour tout garder en bon état. Une rénovation est en cours pour l'année à venir, ce dont nous sommes très heureux.   Je vous souhaite tout le meilleur et je serais ravi de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre lac.   Cordialement   Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Eifel Sud   Votre directeur d'hôtel Kerstin Kohnen - 28.12.2019
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: alles Ok. Eine sehr gute Küche und ein besonders gutes Hallenbad.

Kommentar des Hotels:
Lieber Dorint Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte leite ich sehr gerne an meine Kollegen weiter. Eine Renovierung ist momentan in Planung, worüber wir uns sehr freuen. Ich würde mich freuen, Sie erneut bei uns am See begrüßen zu dürfen und sage "bis bald". Mit herzlichen Grüßen Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg/Südeifel Ihre Kerstin Kohnen - Direktorin - 28.12.2019
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.12.2019 für Dorint Seehotel & Resort Bitburg/Südeifel


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
buiten het achterstallig onderhoud was alles schoon en netjes
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
uitzicht op het meer en de bossen was mooi
Bewertung Preise:
beter onderhoud aan vloeren
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
vloerbedekking mag wel vernieuwd worden in kamers maar ook in restaurant
Bewertung Service:
vriendelijke bediening overal
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: prima ontbijt niets op aan te merken. Misschien is het lekker om ook bijvoorbeeld gerookte zalm te presenteren bij het ontbijt

Kommentar des Hotels:
Beste gasten, Bedankt voor je waardering en ik hoop dat je een prettige terugreis hebt gehad. Ik ben blij dat we je konden verwelkomen en voor je konden zorgen. Ja het is waar - ons huis is al een beetje ouder, maar we werken met het hele team met hoge druk om alles in een goed onderhouden staat te houden. Een renovatie wordt momenteel gepland. Het parkeertarief van € 3,00 per voertuig / nacht, brengen wij in rekening, aangezien de verzorging en het onderhoud van het hotel verplicht is en dit gepaard gaat met vrij hoge kosten. Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is dus ons doel om onze servicekwaliteit continu te controleren en te verbeteren. Ik wens u het allerbeste en ik kijk ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen aan ons meer. Met vriendelijke groet Dorint · Seehotel & Resort · Bitburg / Sudeifel Kerstin Kohnen - Hotel directeur - 28.12.2019
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend